KYC i verifikacija

U OdinFortuneu, sigurnost i povjerenje naših igrača su nam na prvom mjestu. Provjera vašeg identiteta, poznata kao KYC (Know Your Customer), ključna je za stvaranje sigurnog i poštenog okruženja za igre. Kroz ovaj proces, osiguravamo usklađenost s regulatornim zahtjevima, sprječavamo prijevare, pranje novca i osiguravamo da su naši korisnici punoljetni. Naš cilj je zaštititi vas i integritet naše platforme.

KYC je skraćenica za "Know Your Customer" (Upoznaj Svog Klijenta). To je proces koji financijske institucije i tvrtke poput OdinFortunea provode kako bi potvrdile identitet svojih klijenata. Ovaj proces uključuje prikupljanje i provjeru osobnih podataka. To nam pomaže u borbi protiv nezakonitih aktivnosti, kao što su pranje novca i financiranje terorizma, te osigurava da poslujemo u skladu s važećim zakonima i propisima. Vaši podaci su zaštićeni u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

Verifikacija vašeg računa može biti zatražena u različitim fazama vašeg korištenja OdinFortune platforme. Obično se traži prije vaše prve isplate, kako bismo osigurali da sredstva idu pravom vlasniku. Također, možemo zatražiti verifikaciju ako dođe do značajnih promjena u vašem obrascu igranja, ako dosegnete određene pragove depozita ili isplata, ili ako naši interni sustavi detektiraju bilo kakve sumnjive aktivnosti. Ponekad je verifikacija potrebna i prilikom registracije, ovisno o regulatornim zahtjevima u vašoj jurisdikciji.

Kako bismo uspješno dovršili proces verifikacije, možda ćemo vas zamoliti da nam dostavite određene dokumente. Svi dokumenti moraju biti važeći, čitljivi i neistekli. Možda će biti potrebno dostaviti više dokumenata iz različitih kategorija. Popis uobičajenih dokumenata uključuje:

• Dokaz o identitetu (osobna iskaznica, putovnica, vozačka dozvola)
• Dokaz o adresi (račun za režije, izvod banke)
• Dokaz o vlasništvu platne metode (slika kartice, screenshot e-novčanika)

Za dokaz o identitetu, prihvaćamo sljedeće dokumente. Molimo osigurajte da je cijeli dokument vidljiv, da su svi podaci čitljivi i da dokument nije istekao. Potrebno je da dokument sadrži vaše puno ime, datum rođenja, fotografiju i datum isteka.

• Važeća osobna iskaznica: Obje strane.
• Važeća putovnica: Stranica s fotografijom i osobnim podacima.
• Važeća vozačka dozvola: Obje strane.

U nekim slučajevima, možda ćemo zatražiti i selfie s vašim dokumentom kako bismo potvrdili da ste vi vlasnik dokumenta.

Za dokaz o adresi, potreban nam je dokument koji prikazuje vaše puno ime i prezime, vašu trenutnu adresu i datum izdavanja. Dokument ne smije biti stariji od tri mjeseca od datuma izdavanja. Prihvatljivi dokumenti uključuju:

• Račun za režije (struja, voda, plin, internet, fiksni telefon).
• Bankovni izvod ili izvod kreditne kartice.
• Službeni dokument izdan od strane državne institucije (porezna uprava, lokalna samouprava).

Molimo osigurajte da su svi relevantni podaci jasno vidljivi i čitljivi.

Kako bismo potvrdili da ste zakoniti vlasnik platne metode koju koristite za depozite i isplate na OdinFortuneu, možda ćemo zatražiti dodatne dokaze. Ovo je ključno za sprječavanje neovlaštenog korištenja financijskih instrumenata. Ovisno o metodi, to može uključivati:

• Kreditne/Debitne kartice: Slika prednje strane kartice s vidljivih prvih 6 i zadnja 4 broja, vaše ime i datum isteka. Središnji brojevi i CVV/CVC kod na poleđini trebaju biti prekriveni.
• E-novčanici (npr. Skrill, Neteller, PayPal): Screenshot profila e-novčanika koji prikazuje vaše ime, e-mail adresu povezanu s računom i ID računa.
• Bankovni transferi: Bankovni izvod koji prikazuje vaše ime, broj računa i naziv banke.

U određenim situacijama, osobito kod većih transakcija ili kada naši sustavi detektiraju visoki rizik, OdinFortune je obvezan provesti pojačanu dubinsku analizu (Enhanced Due Diligence - EDD) i zatražiti dokaz o izvoru sredstava (Source of Funds - SOF). Ovo je dio naših obveza u borbi protiv pranja novca. Možda ćemo vas zamoliti da nam dostavite dokumente koji objašnjavaju porijeklo vaših sredstava, kao što su:

• Platne liste ili ugovori o radu.
• Dokumentacija o nasljedstvu.
• Dokumentacija o prodaji imovine.
• Bankovni izvodi koji pokazuju povijest transakcija.

Svi podaci bit će tretirani s najvećom povjerljivošću i korišteni isključivo u svrhu usklađenosti s regulatornim zahtjevima.

Nakon što nam pošaljete potrebne dokumente, naš tim za verifikaciju će ih pregledati. Cilj nam je obraditi sve zahtjeve za verifikaciju što je brže moguće, obično unutar 24 do 48 sati. Međutim, u nekim slučajevima, osobito ako su potrebni dodatni dokumenti ili ako je volumen zahtjeva visok, proces može potrajati dulje. Bit ćete obaviješteni putem e-pošte o statusu vaše verifikacije. Molimo vas da pratite svoju e-poštu i provjerite mapu neželjene pošte.

U OdinFortuneu, vaša privatnost i sigurnost podataka su nam od iznimne važnosti. Svi dokumenti koje nam dostavite pohranjuju se sigurno na šifriranim poslužiteljima. Pristup tim dokumentima imaju samo ovlašteni djelatnici koji su prošli stroge sigurnosne provjere. Svi podaci obrađuju se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i našom Politikom privatnosti. Ne dijelimo vaše osobne podatke s trećim stranama, osim ako to nije zakonski propisano.

Kao licencirani pružatelj usluga online igranja, OdinFortune je zakonski obvezan pridržavati se strogih propisa o sprječavanju pranja novca (Anti-Money Laundering - AML). Proces KYC i EDD su ključni alati u našoj borbi protiv financijskog kriminala. Aktivno nadziremo transakcije i obrasce igranja kako bismo identificirali i prijavili sumnjive aktivnosti nadležnim tijelima. Vaša suradnja u ovom procesu pomaže nam u održavanju sigurnog i transparentnog okruženja za sve korisnike.

Igranje na OdinFortuneu strogo je ograničeno na osobe koje su navršile 18 godina života ili zakonsku dob za kockanje u svojoj jurisdikciji, ovisno o tome što je više. Provjera dobi je integralni dio našeg KYC procesa. Cilj nam je spriječiti maloljetnike da pristupe našim uslugama i zaštititi ranjive skupine. Ako se utvrdi da je igrač mlađi od zakonske dobi, njegov račun će biti odmah zatvoren, a svi dobici poništeni.

Ako dođe do odgode u procesu verifikacije, obavijestit ćemo vas o razlozima i zatražiti dodatne informacije ili pojašnjenja. U slučaju da verifikacija bude neuspješna, to može biti zbog nečitljivih dokumenata, isteka valjanosti, nedosljednosti podataka ili sumnjivih aktivnosti. U takvim situacijama, vaš račun može biti privremeno suspendiran dok se problem ne riješi. Ako ne uspijemo potvrditi vaš identitet u razumnom roku, vaš račun može biti trajno zatvoren.

Ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna pomoć tijekom procesa verifikacije, molimo vas da kontaktirate naš tim za podršku. Dostupni smo putem e-pošte ili live chata. Naš tim će vam rado pomoći s uputama, odgovoriti na vaša pitanja i osigurati da proces prođe što je moguće glađe. Vaše zadovoljstvo i sigurnost su naš prioritet u OdinFortuneu.